3.1 Описание процедуры

Менеджеру Отдела продаж при получении запроса на проживание групп без мероприятия необходимо:

• Запросить тарифы у ревенью менеджера
• Подготовить и направить коммерческое предложения в компанию/клиенту
• Занести запрос в систему PMS
• Менеджер Отдела продаж связывается с компанией/клиентом по телефону для получения первых комментариев по предложению (совершается СТРОГО в день отправки предложения)
• Менеджер Отдела продаж связывается с компанией/клиентом до даты окончания действия предложения
• Менеджер Отдела продаж связывается с компанией/клиентом в день окончания действия предложения
• При необходимости: Пролонгация действия предложения
• При получении ответа от компании/клиента менеджер Отдела продаж изменяет статус блока в системе PMS.
• Менеджер Отдела продаж направляет в компанию/клиенту условия по аннуляции и оплате группы, заключает контракт, отслеживает своевременность выставления счетов, оплаты, соблюдение выполнения всех договорных условий, а также вносит списки гостей в систему PMS, информирует все задействованные службы о предоставляемых услугах в период проживания группы и производит выверку по выполнению договорных условий с компанией/клиентов после выезда группы.