5.1 Введение. Понятие корпоративной культуры

Корпоративная культура нужна любой компании, даже маленькой или на этапе открытия. Работать гораздо проще, когда у команды есть миссия, ценности, чёткие правила и понимание, куда двигаться. Маленькая компания может вырасти со временем, а со сформированной корпоративной культурой масштабироваться легче.

Корпоративная культура включает в себя:

• ценности
• традиции
• стандарты поведения сотрудников в компании.

Например, время окончания и завершения рабочего дня, дресс-код, продолжительность обеда, стандарты общения с партнёрами, гостями, коллегами — это элементы корпоративной культуры. Все вместе они делают каждую компанию уникальной и влияют на её имидж, вовлеченность сотрудников и экономические показатели. Правила корпоративной и организационной культуры могут быть прописаны в официальном документе или быть негласными и поддерживаться командой.

5.2 Структурные элементы корпоративной культуры

Команда
Без людей, которые разделяют ценности компании, не будет корпоративной культуры в организации.
Миссия и ценности компании
Миссия — это нематериальная польза, которую компания хочет принести обществу. Ценности — это правила и принципы, которых придерживаются все сотрудники, когда общаются между собой, с клиентами и партнёрами.
Правила поведения на работе
Регулируют ограничения и традиции для всех членов коллектива, например, строгий график работы, обеденный перерыв и штрафы за опоздания.
Корпоративная символика
Слоган, логотип.
Мероприятия, традиции, система нематериальной мотивации, нормы общения между сотрудниками — это внутренние элементы структуры корпоративной культуры, которые направлены на сотрудников.

Корпоративная культура похожа на айсберг: над водой находится то, что компания транслирует для всех, под водой — внутренние правила и нормы, которые соблюдают все сотрудники

5.3 Задачи корпоративной культуры

• Обеспечение ясности и прозрачной корпоративной стратегии для опытным сотрудников и для новичков;
• Создание модели поведения и примера для подражания;
• Повышение мотивации сотрудников;
• Соблюдение правил поведения в организации;
• Формирование позитивного образа компании на рынке;
• Уменьшение конфликтов в рабочей среде;
• Создание комфортной корпоративной атмосферы.

5.4 Основные функции корпоративной культуры.

И официальная, и негласная корпоративная культура организации выполняет функции, без которых невозможно развитие компании:
- Создаёт и поддерживает имидж организации
Хорошо развитая корпоративная культура помогает создавать положительный образ и привлекательность для внешней аудитории: будущих гостей, партнеров и сотрудников. Например, в объявлениях с вакансиями компании часто указывают свои корпоративные преимущества: бесплатное обучение, бесплатное питание, корпоративные развлекательные мероприятия, своя библиотека, неформальное общение.

- Вовлекает сотрудников
Для многих организаций важно, чтобы в жизни компании участвовал каждый сотрудник, потому что это повышает производительность труда и прибыль бизнеса. Чтобы вовлекать сотрудников, часто применяют инструменты нематериальной мотивации, например, конструктивную обратную связь, встречи топ-менеджеров с коллективом, бизнес-завтраки с руководством для лучших сотрудников.
- Мотивирует персонал
Сотрудников надо вдохновлять на выполнение задач, достижение целей, предложение новых идей. Мотивацией для этого может быть конкурентоспособная заработная плата или нематериальные инструменты, например, возможности для карьерного роста и самореализации сотрудников.
- Управляет коллективом
Благодаря этой функции корпоративной культуры формируются нормы и правила управления командой. К таким нормам относятся дресс-код, обращение на «ты», еженедельные планёрки, регламентированное время для обеда.
- Помогает адаптироваться
Новым сотрудникам проще освоиться в коллективе. Например, новички знакомятся с правилами, традициями, коллегами с помощью ТГ канала, велком тренинга, экскурсии по отелю.

5.5 Особенности системы корпоративной культуры.

В корпоративной культуре нет однозначных преимуществ и недостатков, но есть особенности:
- Зависимость корпоративной культуры от руководства компании
Обычно корпоративная культура формируется «сверху» — на основе опыта, убеждений и ценностей основателей и руководителей компании. Но бывает так, что сотрудники не разделяют эти ценности и не принимают существующие принципы, правила и традиции. Такое противостояние может привести к конфликтам и высокой текучести персонала.
- Корпоративная культура может меняться
Нельзя создать систему корпоративной культуры раз и навсегда. Если компания растёт, у неё могут меняться ценности и приоритеты, а вместе с ними и подход к корпоративной культуре.

5.6 Как сформировать и внедрить корпоративную культуру

Чтобы корпоративная культура помогала, а не мешала, её нужно формировать и постепенно внедрять. Можно действовать по такому плану:

- Проанализировать текущую ситуацию
В ходе анализа нужно разобраться, какие элементы корпоративной культуры уже есть, как они работают, знают ли о них все сотрудники компании. Например, если установлен чёткий режим работы и дресс-код, то обычно все сотрудники следуют этим правилам, а вот о миссии и ценностях бизнеса могут не знать.

- Сформулировать цели компании и корпоративной культуры
На этом этапе важно понять, какие функции будет выполнять корпоративная культура в организации. Например, в крупной консалтинговой компании нужно стимулировать активность сотрудников, а в стартапе — сплотить команду.

- Выделить ключевые ценности корпоративной культуры
У компании может быть несколько ценностей. Чтобы сформировать корпоративную культуру, нужно выделить 2–3 ключевые, которые актуальны для каждого сотрудника. Для этого обычно проводят опросы и интервью.

В ходе опросов удаётся понять, насколько восприятие целей и ценностей руководством совпадает с реальностью, то есть с мнением линейных сотрудников.

- Разработать и зафиксировать правила и стандарты
Чтобы корпоративная культура работала в жизни, а не на бумаге, нужно, чтобы о ней знали все сотрудники компании. Обычно нормы и стандарты деловых отношений фиксируют в инструкциях, правилах работы, кодексах компании. Неформальные элементы, например, традицию поздравлять именинников или новогодний корпоратив, вносят в систему нематериальной мотивации компании.

- Начать внедрять корпоративную культуру
На это потребуется длительное время, поэтому важно использовать все каналы коммуникации с сотрудниками: рассказывать о новых правилах на общих встречах команды или всего коллектива, сделать рассылку, проводить опросы, чтобы понять, как люди относятся к нововведениям.

5.7 Ошибки в системе корпоративной культуры организации

Внедрить в компании корпоративную культуру, а потом успешно ею управлять получается не всегда. Неудачи могут быть связаны со следующими ошибками:

• Корпоративную культуру не применяют на практике
  Особенность корпоративной культуры в том, что она не может существовать сама по себе. Сотрудники компании должны постоянно чувствовать, что ими дорожат и о них заботятся.
• Корпоративной культурой занимаются только HR-отдел Главный ресурс каждой компании — люди. Если распределить задачи по формированию корпоративной культуры на всех сотрудников, получится эффективнее, чем если бы этим занимались один-два отдела.
• Целей и принципов придерживаются не все сотрудники
  Часто бывает так, что в компании внедряют корпоративную культуру, но её принципам следуют только рядовые сотрудники, а менеджеры — нет.
• Сотрудников, которые не придерживаются корпоративной культуры, увольняют. Бывает, что сотрудник не соблюдает принципы корпоративной культуры компании, и руководство решает, что из-за этого с ним нужно попрощаться. Если возникают такие ситуации, руководителю или HR-специалисту нужно поговорить с человеком и выяснить, почему он не следует нормам и правилам компании. Возможно, он не разделяет ценностей, не видит в них смысла или не понимает, как корпоративная культура влияет конкретно на его работу.

Чтобы корпоративная культура работала на деле, а не на бумаге, важно, чтобы у сотрудников была возможность вносить новые предложения и свежие идеи: так они будут чувствовать себя причастными к формированию ценностей компании, а значит, им будет проще следовать.

Корпоративная культура организации — это важнейшая часть менталитета бренда. Она формирует единый взгляд сотрудников на цели, миссию и ценности компании, создает комфортную рабочую среду для всего штата и влияет на гибкость бизнеса, помогая ему оперативно реагировать на изменения и подстраиваться под кризисные ситуации. При этом руководству важно контролировать развитие корпоративной культуры, направляя все ее составляющие в продуктивное русло. 

Создание и внедрение сильной корпоративной культуры — это длительный и трудоемкий процесс. Но вложенные усилия окупятся и дадут положительный результат, если вы поставите перед собой эту цель и будете последовательны в своих действиях.