10.1 Введение

Человек работает, получает зарплату, премии, имеет социальные гарантии, и его базовые потребности удовлетворены.
После того как базовые потребности закрыты, у большинства сотрудников возникают другие — в общении, внимании, признании, самовыражении. Если в компании нет системы нематериальной мотивации, чтобы удовлетворить эти потребности, высока вероятность, что сотрудник найдёт другую компанию, где сможет это сделать.

Чтобы работа команды, отдела или компании приносила результаты, потребности сотрудников должны быть закрыты.

10.2 Нематериальная мотивация сотрудников помогает
Повысить эффективность труда.

Там, где грамотно сформирована система материальной и нематериальной мотивации, люди работают увлечённо — и не стремятся сменить работодателя спустя год.

Увеличить доходность.

Благодаря инструментам нематериальной мотивации люди ощущают свою значимость и ценность, активнее включаются в задачи, которые улучшают процессы, снижают издержки и увеличивают доходность компании.

Создать в коллективе благоприятную атмосферу.

Фокус только на материальной мотивации может привести к разобщению команды и формированию мышления «я здесь только ради денег». Люди начинают соревноваться за должность и бонусы, игнорируют задачи, «за которые не платят», постоянно сравнивают свой доход и объём работы с коллегами. Нематериальная мотивация помогает найти баланс и сплотить людей.

10.3 Виды и инструменты нематериальной мотивации сотрудников

В зависимости от того, на кого она направлена, мотивация бывает личностной и корпоративной. Первая учитывает запросы и потребности конкретного сотрудника, вторая направлена на отдел или всю компанию.

10.3.1 Виды

Если исходить из потребностей, которые нужно удовлетворить, нематериальную мотивацию можно разделить на четыре вида:

1. Социальная.
Нужна, чтобы повышать самооценку сотрудников, учитывать их мнение при принятии решений, позволять брать ответственность в рамках их компетенций. Например, это может быть:

• Голосование в ТГ канале на тему как что-либо улучшить или изменить
• Сбор обратной связи после проведенного мероприятия
• Сбор ожиданий/пожеланий о предстоящих мероприятиях

2. Психологическая.
Закрывает потребность в общении. Например,

• Завтрак с генеральным, обсуждение вопросов, которые можно заранее собрать анонимно
• Встреча с руководителем/генеральным по итогам прохождения испытательного срока
• Общее собрание сотрудников – обсуждение общих целей, будущих стратегий, планов, достигнутых результатов
• Собрание отдела – обсуждение успехов, общих целей и задач
• Корпоративные мероприятия – общий выезд, футбол, йога, субботник.

3. Моральная.
Помогает удовлетворить потребности в уважении и признании.

Например, на общем собрании объявлять

• победителя в номинации Лучший сотрудник квартала/года,
• поздравить сотрудника с знаменательным событием (свадьба, рождение ребенка),
• отметить юбилейные даты работы сотрудников в компании,
• проводить неделю благодарности сотрудникам за работу.

4. Организационная.
Закрывает потребности в безопасности, заботе и внимании.

Например –

• продуманное рабочее место
• вкусное питание в столовой
• удобная униформа
• прозрачная система ДМС (если сеть), подробное информирование и готовность объяснить нюансы
• выходной на День рождения

10.3.2 Инструменты нематериальной мотивации персонала
Обратная связь
Про человеческую потребность в общении и заботе в компаниях часто забывают. В результате люди работают, выполняют свои обязанности, справляются с задачами, но не чувствуют себя комфортно, потому что не понимают, действительно ли делают всё как надо. В таких случаях способом нематериальной мотивации становится обратная связь. Когда сотрудник знает, что его могут выслушать, дать совет или объективно оценить его работу, он понимает, что важен для компании, и работает с большей самоотдачей.

Обратная связь — это то, в чём остро нуждается поколение Z. Молодые сотрудники хотят слышать мнение о своей работе практически ежечасно. И если они получают обратную связь регулярно, то чувствуют заботу, поддержку и защищённость.

Встречи руководства с коллективом
Это повышает лояльность сотрудников и их вовлеченность в общее дело.
Мероприятия для новичков
Система адаптации новичков включает в себя:

• знакомство с ценностями и правилами компании (welcome book)
• представление коллегам
• welcome тренинг (экскурсия по отелю, гостевым и рабочим зонам)

Новому сотруднику важно ощущать психологический комфорт в незнакомой среде и не просто знать, кто за какие задачи отвечает в отделе, а понимать, куда прийти за поддержкой.
Поощрение лучших сотрудников
Этот способ нематериальной мотивации используют, чтобы удовлетворить потребность специалиста в признании. Например, по итогам квартала или года сотрудникам, размещать фото лучших специалистов на информационной стене.
Обучение и развитие
Программы обучения сотрудников внутренними, внешними тренерами, встречи с приглашенными экспертами.
Конкурс идей, нового девиза/слогана компании
Чтобы сотрудники участвовали в улучшении процессов в компании, используют «конкурс идей». Запускается во внутреннем ТГ канале или анонсируется на общем собрании сотрудников.