19-FO. Прием/выдача корреспонденции в отеле

19.1 Корреспонденция для сотрудника отеля

При получении внешней корреспонденции для сотрудника отеля необходимо внести информацию о полученном конверте (посылки или др.) в журнал приема и передачи писем (корреспонденции).

Информация, которая должна быть отражена в журнале:

- дату

- что передали

- кто передал

- кому передать

- кем принято

- где хранится.

 

Далее, следует проинформировать адресата конверта/посылки о посылке и возможности ее забрать или, при возможности, отнести и отметить в журнале следующую информацию:

- дату выдачи

- кому выдано

- кто передал.

19.2 Корреспонденция для гостей

- Если что-либо принесли для гостя, то сотруднику необходимо проверить, есть ли такой гость в системе как проживающий или на заезде на эту дату или другие даты в будущем.

- Если гость проживает, то сообщить ему о том, что пришла посылка (корреспонденция).

- Если гость будет заселяться, то необходимо также внести в комментарии в системе информацию о посылке (корреспонденции) и где она находится.