График работы доводятся до сведения работников не позднее чем за один месяц до введения их в действие.

Сотрудники службы приема и размещения должны быть проинформированы о том, что они могут сообщить о тех днях, в которые они хотели бы получить выходной день заранее.

Руководитель/заместитель руководителя или сотрудник, который составляет расписание/график работы, отмечает эти дни выходными и, если есть такая возможность, то предоставляет эти выходные дни сотруднику.

Если производственная необходимость не позволяет предоставить выходные именно в эти дни, сотруднику нужно сообщить об этом.

График должен быть размещен на доску информации в отделе, сотрудники должны ознакомиться с графиком под подпись.

В случае внесения изменений, еженедельно (кроме пятницы, субботы и воскресения), график на следующую неделю необходимо размещать на доску информации и продублировать в чат с сотрудниками (если такой имеется).

Все сотрудники должны быть взаимозаменяемы, например, если в отделе два телефонных оператора, то при отсутствии одного из них, кто-то из администраторов/старших администраторов должен его заменить.

Желательно, чтобы в штате службы было два сотрудника на замену каждого по должности.